Основным нормативным актом, охраняющим права потребителей, является Закон РФ «О защите прав потребителей». Из него потребитель узнает о том, в каких ситуациях можно отстаивать свои права потребителя.
Закон о защите прав потребителей определяет «потребителя», как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Споры по защите прав потребителей – чаще всего возникают:

  • между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
  • при приобретение товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, небезопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
  • при непредставлении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
  • при неудовлетворении законных требований потребителя в период гарантийного срока;
  • при нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг).

Судебная защита прав потребителей возможна путем подачи исков:

  • о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя;
  • о возмещении убытков и взыскании денежных средств;
  • о расторжении договора;
  • об обязании совершить определенные действия;
  • других исков

к ответчикам:

  • медицинским организациям,
  • туристическим компаниям,
  • ремонтным и строительным организациям;
  • продавцам и изготовителя товаров;
  • другим организациям и индивидуальным предпринимателям.

Права потребителя при подаче иска:

  • заменить товар на аналогичный;
  • уменьшение цены товара или оказанной услуги;
  • безвозмездное устранение недостатков товара (работы, услуги) или возмещения расходов на их исправление;
  • отказ от исполнения договора и возврата уплаченной за товар (работы, услуги) суммы;
  • возмещение причиненных убытков;
  • выплата неустойки (пени);
  • компенсация морального вреда.

Адвокаты окажут Вам квалифицированную юридическую помощь, в том числе:

  • по привлечению продавца к гражданской (возмещение вреда, выплата неустойки) и административной (штраф) ответственности;
  • по правовому анализу заключенного вами договора.